- PREDMET REKLAMÁCIE
Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol zakúpený len od Predávajúceho a ktorý je vlastníctvom kupujúceho.
- PLATNOSŤ REKLAMÁCIE
Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený spotrebiteľmi a v primeranom rozsahu aj na nespotrebiteľské zmluvy.
- ZÁRUČNÁ DOBA
Záručná doba je 24 mesiacov. Pri vybavovaní reklamácie spoločnosť Postupuje v zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od prepravnej spoločnosti alebo priamo od Predávajúceho ak si tovar preberá kupujúci osobne v deň jeho prevzatia.
- UPLATNENIE REKLAMÁCIE
Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bezodkladne u Predávajúceho a to hneď po zistení vady.
- ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY
Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na vady spôsobené nasledovným užívaním:
▪ k vade došlo mechanickým poškodením výrobku spôsobeným kupujúcim,
▪ nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, spôsobom iným ako bol uvedený v návode na používanie, resp. v návode na ošetrovanie nábytku, na webovej stránke a všeobecných obch. podmienkach,
▪ používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou vlhkosťou (35– 75%), alebo interiérovou teplotou (14 – 30°C), chemickými a mechanickými vplyvmi, prirodzenému prostrediu tovaru alebo nadmerným slnečným alebo UV žiarením,
▪ zanedbaním starostlivosti a údržby o tovar,
▪ poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním,
▪ používaním tovaru v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi alebo iným porušením záručných podmienok. Zo zodpovednosti za vady sú taktiež vyňaté vady, ktoré vznikli pri živelnej pohrome. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje taktiež i na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa reklamovať.
- NEMOŽNOSŤ REKLAMÁCIE TOVARU
Reklamáciu tovaru nie je možné uplatniť:
▪ na farebnú odchýlku výrobku z masívneho dreva, ktorého farebné prevedenie podlieha variabilite masívneho dreva, jeho vlastnostiam, chemickému a minerálovému zloženiu.
▪ na odchýlky vo vzhľade produktu spôsobené jedinečnou štruktúrou a kresbou masívneho dreva do miery, ktoré nie sú v rozpore s jej kvalitatívnymi a konštrukčnými vlastnosťami.
- PRIJATIE REKLAMÁCIE
Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň jej doručenia Predávajúcemu. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o vybavení reklamácie bude zaslané písomne poštou alebo emailom po dohode zmluvných strán.
- VYBAVENIE REKLAMÁCIE
Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie do 3 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie tovaru najneskôr do 30 dni odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie vybaví reklamáciu Predávajúci ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie byť dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
- PRÁVA KUPUJÚCEHO PRI UPLATNENÍ REKLAMÁCIE
Pri odstrániteľnej chybe má kupujúci právo, aby tá bola odstránená bezplatne, riadne a včas. O spôsobe odstránenia vady rozhoduje Predávajúci. Kupujúci môže požadovať namiesto opravy vady výmenu chybnej veci za bezchybnú, ak tým Predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť chyby. Pri výskyte neodstrániteľnej chyby, ktorá bráni riadnemu užívaniu veci na daný účel, má kupujúci právo buď na výmenu veci alebo zľavu z ceny. Reklamácia sa považuje za vybavenú, ak sa skončí reklamačné konanie odovzdaním reklamovaného tovaru, jeho výmenou alebo vrátením kúpnej ceny tovaru, písomnou výzvou na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.
- PLATNOSŤ REKLAMAČNÉHO PORIADKU
Tento reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok, a Predávajúci si vyhradzuje právo ho kedykoľvek meniť aj bez predchádzajúceho upozornenie kupujúceho.
- KONTAKT / ADRESA
Pavel Vozárik STOLVO - stolárska výroba zo sídlom Liptovský Trnovec 48, 03222 Liptovský Trnovec, Slovensko, IČO: 37375954, DIČ: 1042449925, IČ DPH: SK1042449925
20.03.2024
